Theo thông tư 40 của Ngân hàng Nhà nước về thông tin sinh trắc học của tài khoản, đơn vị đã phát triển, đưa vào sử dụng tính năng cập nhật trắc sinh học từ tháng 6. Hiện nền tảng này đang triển khai nhiều tính năng mới, nâng cấp công nghệ, hệ thống, tích cực truyền thông hỗ trợ người dùng xác thực sinh trắc học trước 1/1/2025.

Ông Quang Minh (30 tuổi TP HCM) chia sẻ, gần đây nhận được nhiều cuộc gọi từ ngân hàng khuyến nghị đến chi nhánh để cập nhật giấy tờ tùy thân mới và thông tin sinh trắc học. “Ngay khi mở các ứng dụng thanh toán như MoMo, thông báo yêu cầu cập nhật sinh trắc học hiển thị đầu tiên. Chỉ cần nhấp vào làm theo hướng dẫn là tôi đã hoàn tất trong vòng vài phút”, ông Minh nói.

Theo MoMo, ông Minh là một trong hàng triệu người dùng hoàn thành xác thực thông tin sinh trắc học trên ứng dụng, thông qua tính năng cập nhật sinh trắc học.

Bên cạnh phát triển ứng dụng, đơn vị cũng hoàn tất phối hợp với Bộ Công An, mở rộng hỗ trợ đa kênh khi tích hợp dịch vụ xác thực điện tử trên ứng dụng VNeID từ tháng 11. Với phương thức này, người dùng MoMo có thể tự xác thực sinh trắc học thông qua VNeID thuận tiện, bảo mật, không cần sử dụng công nghệ NFC.

Trong quá trình thực hiện xác thực người dùng gặp khó khăn do thiết bị thiếu NFC hay không thông thạo công nghệ, ứng dụng triển khai nhiều giải pháp, phương án riêng hỗ trợ nhóm này. Ngoài ra, nếu gặp khó khi xác thực sinh trắc học trên MoMo, người dùng có thể nhờ người thân, bạn bè hỗ trợ.

Với đơn vị chấp nhận thanh toán, MoMo chủ động thông tin, phối hợp cùng đối tác hỗ trợ khách hàng nhanh chóng xác thực sinh trắc học, đảm bảo giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông suốt, an toàn.

Ông Nguyễn Bá Diệp, Đồng sáng lập MoMo cho biết, ngay từ khi có Quyết định 2345 và Thông tư 40, các kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng của đơn vị liên tục thông tin, khuyến khích người dùng thực hiện xác thực sinh trắc học từ CCCD gắn chip thông qua NFC.

“Chúng tôi quan tâm hỗ trợ những người dùng không thạo công nghệ, triển khai các tính năng, giải pháp hỗ trợ đơn giản, dễ thực hiện, an toàn như việc xác thực sinh trắc học thông qua VNeID”, ông Diệp cho hay.

Đại diện MoMo cho biết thêm, ứng dụng cũng triển khai nhiều ưu đãi, tặng thưởng cho người dùng khi thực hiện xác thực sinh trắc học. “Chúng luôn cố gắng để hướng tới mục tiêu tạo sự an tâm, thoải mái khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến trên nền tảng MoMo”, ông Diệp nhấn mạnh.

Bên cạnh đẩy mạnh xác thực sinh học, đơn vị cũng nỗ lực làm sạch tài khoản thông qua xác thực người dùng bằng hệ thống cảnh báo phòng chống lừa đảo tội phạm ứng dụng AI. Hệ thống bảo mật nhiều lớp AI Protection của MoMo có khả năng ngăn chặn các cuộc tấn công theo hình thức chiếm quyền điều khiển, hoặc tấn công theo hình thức lừa đảo thao túng tâm lý.

Hoàng Đan